Privacy & Cookies

1.1 We are Alliance Pharmaceuticals Limited (referred to as “Alliance”, “we”, “us” and “our” in this Privacy Policy), a company incorporated in England with company registration number 03250064.

1.2 We are the data controller in relation to the processing of the personal information that you provide to us. Our contact details are as follows:

1.2.1 Address: Company Secretary, Avonbridge House, Bath Road, Chippenham, Wiltshire SN15 2BB, United Kingdom

1.2.2 Telephone number: +44 [0]1249 466966

1.2.3 Email address: dataprotection@alliancepharma.co.uk (please include “Personal Data Request” in your subject heading to ensure it receives the correct attention).

We use personal data in relation to individuals who are not employed in our group for the following:

2.1 Marketing of our products (Marketing)

2.2 Fulfilling orders placed with us for our products (Order Processing)

2.2.1 Assisting with customer queries or reports of problems relating to our products (including adverse events) and, keeping records required by law (Product Issues)

2.3 Dealing with applications for employment (Job Applications)

3.1.1 We may collect personal information about you from a number of sources, including information you provide via our website, from telephone discussions with you (including call recording), from written information you have sent to us and from other communications.

3.1.1.1 We may also verify or correct your information from publicly available sources such as the electoral register.

3.1.2 Personal data may be collected by us directly from you, or you may direct third parties to submit or share personal data about you with us. The types of personal data we may collect, and process includes:

3.1.2.1 personal contact information, such as your name, email address, mailing address, and phone number;

3.1.3 business contact information, such as your name, job title and employer name, email address, mailing address, and phone number;

3.1.3.1 healthcare/medical professionals’/researchers’ information including information about their work and research;

3.1.4 (Product Issues only) medical or other health information that you choose to provide to us (whether in writing or via telephone), including information about any adverse effects you may suffer having used medicinal or other products, any other treatments you are undertaking for medical conditions and medications you may be taking; and

3.1.4.1 (Job Applications only) information provided by job applicants, including but not limited to education, salary, previous employment and other details an applicant chooses to provide to us when applying for a job.

4.1 We, or our business partners who act on our behalf, will use your data:

4.1.1 Marketing: in relation to promotion or marketing activities surrounding or in relation to our business or our products, via email or in writing where you have indicated that you wish to receive such communications; We rely on your consent for this purpose.

4.1.2 Order Processing: to confirm, process and fulfil orders for our products which you have placed with us, in accordance with our terms and conditions of sale which can be found here. We process this for the purpose of forming a contract with you or performing it.

4.1.3 Legitimate interest: for the purposes of improving the operational and systems performance of Alliance.

4.1.4 Product Issues: in relation to any medical issues, medical information enquiries or adverse events which you or your healthcare professional have reported to us, by email, in writing or via telephone via email; We process this information:

4.1.4.1 with your consent, or in your vital interests, in order to deal with the query or respond to the problem identified; and

4.1.4.2 to the extent we are legally required to keep records of the issues do so by any regulatory authority (including the MHRA) in order to comply with a legal obligation to which we are subject; and

4.1.5 Job Applications: in relation to any speculative communications sent by you for job applications/vacant positions, by email or in writing to the address provided by you in relation to the same; we rely on your consent for this purpose.

4.2 We will also anonymise and aggregate your data with others:

4.2.1 for market research purposes;

4.2.2 to help us to administer accounts, services and products which we offer;

4.2.3 to publish trends; and/or

4.2.4 to improve the usefulness and content of our services.

4.3 We will only process personal data categorised under EU Regulation 2106/679 (GDPR) as "special categories of personal data" where we are required to do so in order to fulfil our obligations in relation to (i) the reporting of adverse events communicated to us by you, other members of the public, your healthcare professional or pharmacists; (ii) the receipt of medical information enquiries from members of the public in relation to our products. For these purposes “special categories of personal data” shall mean: personal data revealing racial or ethnic origin and the processing of genetic data, biometric data for the purpose of uniquely identifying a natural person, data concerning health or data concerning a natural person's sex life or sexual orientation.

5.1 Other members within the Alliance Group (where such members carry out functions which support the business of Alliance) will be entitled to use your personal data for any of the purposes set out in this privacy policy.

5.2 It may also be the case that we choose to share your data with third parties with whom we have business or marketing relationships from time to time for to use your personal data, for and on our behalf, for any of the purposes set out in this privacy policy. If you do not wish us to do this, please either: (i) tick the box when registering your details or on the order confirmation screen or (ii) make this clear in any writing or telephone communications with us which contain, or would in accordance with this privacy policy lead to the collection of, any of your personal data.

5.3 We will also provide your personal data to the extent required by law or regulation to various legal and competent authorities including but not limited to:

5.3.1 Medicines & Healthcare products Regulatory Agency and/or the European Medicines Agency, in relation to our obligation to report any adverse events;

5.3.2 Her Majesty’s Revenue and Customs, in relation to any payments received by us for the sale of our products to third parties; and/or

5.3.3 the police and other law enforcement agencies arising from any matters including counterfeit medicines.

We will not transfer personal data to a country which is outside the European Economic Area unless:

6.1 the country or recipient is covered by an adequacy decision of the Commission under GDPR Article 45;

6.2 appropriate safeguards have been put in place which meets the requirements of GDPR Article 46 by us; or

6.3 one of the derogations for specific situations under GDPR Article 49 is applicable to the transfer. These include (in summary):

6.3.1. the transfer is necessary to perform, or to form, a contract to which we are a party with you or, in your interests, a third party;

6.3.2 the transfer is necessary for the establishment, exercise or defence of legal claims;

6.3.3 you have provided your explicit consent to the transfer; or

6.3.4 the transfer is of a limited nature and is necessary for the purpose of our compelling legitimate interests.

7.1 We, or our business partners, retain personal data for certain periods which are dependent upon the reason for collection, details of which are as follows:

7.1.1 Order Processing: for such time as is required in order to fulfil the order placed and also track any returns of such products – we would usually expect this to be a period of 45 days after despatch of the products;

7.1.2 Product Issues:

7.1.2.1 fulfilling regulatory obligations in relation to adverse event reporting: for the entire period that the product is available for sale;

7.1.2.2 medical information queries: for 60 days after the date upon which the query has been resolved;

7.1.3 Job Applications: CVs and other job application documentation are retained for a period of 12 months from the date of receipt;

7.1.4 Marketing: for such time as consent to our use of the information remains in force.

As part of our business, we maintain stringent security measures designed to protect your personal data. This may include following certain procedures, physical or technological protection and may include encryption of data or asking you for proof of identity before we disclose your personal data to yourself.

We will endeavour to ensure that the data we hold about you will be accurate and up to date. You can check the data that we hold about you by e-mailing us. If you find any inaccuracies in such data, please notify us and we shall delete or correct it promptly.

10.1 If you are based within the UK or the EEA or within another jurisdiction having similar data protection laws, in certain circumstances you will have the following rights:

10.1.1 right to access: the right to request certain information about, access to and copies of the personal data about you that we are holding (please note that you are entitled to request one copy of the personal data that we hold about you at no cost, but for any further copies, we reserve the right to charge a reasonable fee based on administration costs);

10.1.2 right to rectification: the right to have your personal data rectified if it is inaccurate or incomplete;

10.1.3 right to erasure/“right to be forgotten”: the right to withdraw your consent to our processing of the data (if the processing is based on your consent) and the right to request that we delete or erase your personal data from our systems (however, this will not apply if we are required to hold on to the information for compliance with any legal obligation or if we require the information to establish or defend any legal claim);

10.1.4 right to restriction of use of your information: the right to stop us from using your personal data or limit the way in which we can use it;

10.1.5 right to data portability: the right to request that we return any information you have provided in a structured, commonly used and machine-readable format, or that we send it directly to another company, where technically feasible; and

10.1.6 right to object: the right to object to our use of your personal data including where we use it for our legitimate interests or for marketing purposes.

10.2 If you consider our use by us of your personal data to be unlawful, you have the right to lodge a complaint with the UK’s supervisory authority, the Information Commissioner’s Office. Please see further information on their website: www.ico.org.uk

11.1 You are not required under statute or contract to provide us with any personal data.

11.2 If you do not provide personal data to us:

11.2.1 (in relation to Order Processing): we will not be able to take or fulfil any orders you may wish to make for our products;

11.2.2 (in relation to Product Issues): validly respond to or take necessary actions in relation to any adverse events or other Product Issues reported by you; and/or

11.2.3 (in relation to Job Applications): to process and/or consider you for any job you have applied for.

12.1 We do not make decisions based solely on automated data processing, including profiling.

13.1 This Cookie Policy is designed to tell you about our practices regarding the collection of information through cookies and other tracking technologies (like gifs, web beacons etc.) The functionalities for which we use these technologies may include, but are not limited to, the following:

• Assisting you in navigation;
• Analysing the use of our products, services or applications;
• Assisting with our promotional and marketing efforts (including behavioural advertising); and
• Offering content of third parties (e.g. social media content).

Below is a detailed list of the cookies we use, with a description of its purpose(s). For further information on how to manage your cookie preferences please visit: https://ico.org.uk/your-data-matters/online/cookies/

Essential cookies:

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.

You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

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How to Contact Us

If you have any questions, comments or concerns about this Cookies Policy or the information practices of this site please use the contact information provided in our Privacy Policy.

13.2 If you have given consent for us to do so, then we may from time to time use e-mail to contact you to notify you of new products or services, which we may from time to time supply. However, please contact us at any time by e-mail should you wish to change your decision either way.

We reserve the right to monitor all forms of communication whether electronic or otherwise with you for the purposes of development of the service and compliance with our policies and procedures. We may also use such monitoring to provide evidence of transactions which we have entered into with you.

1.1 Nous, soussignés Alliance Pharmaceuticals Limited (ci-après désignés « Alliance », « nous», « nos » et « notre » dans la présente Politique de confidentialité), société constituée en Angleterre sous le numéro 03250064.

1.2 Nous faisons office de responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez. Nos coordonnées sont les suivantes :

1.2.1 Adresse : Secrétaire général, Avonbridge House, Bath Road, Chippenham, Wiltshire SN15 2BB, Royaume-Uni

1.2.2 Numéro de téléphone : +44 [0]1249 466966

1.2.3 Adresse électronique : dataprotection@alliancepharma.co.uk (Veuillez inscrire « Demande relative aux données à caractère personnel » dans votre ligne objet afin de s’assurer que celle-ci recevra une attention appropriée).

Nous utilisons les données à caractère personnel des particuliers ne travaillant pas dans notre groupe aux fins suivantes :

2.1 Pour la commercialisation de nos produits (Marketing)

2.2 Pour satisfaire les commandes passées pour nos produits (Traitement de commandes)

2.3 Pour assister les Clients qui ont des questions ou soumettent des rapports de problèmes liés à nos produits (notamment les effets indésirables) et conserver les registres tels qu’exigés par la loi (Questions relatives aux produits)

2.4 Pour traiter les demandes d’emploi (Demandes d’emploi)

3.1 Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel vous concernant à partir de diverses sources, notamment des informations que vous fournissez sur notre site Internet, nos conversations téléphoniques (en particulier l’enregistrement d’appels), des informations écrites que vous nous avez transmises et qui proviennent des autres sources de communication.

3.2 Nous pouvons également vérifier ou corriger vos données à partir des sources publiques comme le registre électoral.

3.3 Nous pouvons recueillir les données à caractère personnel soit auprès de vous ; ou vous pouvez vous adresser à des tiers afin que ces derniers soumettent ou partagent vos données à caractère personnel avec nous. Parmi les types de données à caractère personnel que nous pouvons recueillir et traiter figurent :

3.3.1 les coordonnées personnelles, à savoir votre nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone ;

3.3.2 les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, intitulé de votre emploi et nom de l’employeur, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone ;

3.3.3 les informations concernant les soins de santé/professionnels de la santé/chercheurs, notamment les informations concernant leur travail et leurs recherches ;

3.3.4 (Seulement les questions relatives aux produits) les informations d’ordre médical et de santé que vous choisissez de nous fournir (soit par écrit, soit par téléphone), notamment les informations concernant les effets indésirables que vous pouvez subir à la suite de l’utilisation de médicaments ou d’autres produits, les informations relatives aux autres traitements que vous suivez en raison de problèmes de santé ainsi que les médicaments que vous pouvez prendre ; et

3.3.5 (Seulement les demandes d’emploi) les informations fournies par les demandeurs d’emploi, notamment, sans s’y limiter, les informations sur l’éducation, le salaire, le précédent emploi et d’autres détails que le demandeur décide de nous fournir lorsqu’il postule à un emploi.

4.1 Nous, ou nos partenaires commerciaux agissant en notre nom, utiliserons vos données aux fins suivantes :

4.1.1 Marketing : dans le cadre de la promotion ou des activités de marketing liées à notre entreprise ou à nos produits, par e-mail ou par écrit, lorsque vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir de telles notifications ; nous nous fondons sur votre consentement à cette fin.

4.1.2 Traitement des commandes : pour confirmer, traiter et satisfaire les commandes que vous avez passées relativement à nos produits, conformément à nos conditions générales de vente consultables ici. Nous traitons vos données pour établir un contrat avec vous ou pour l’exécuter.

4.1.3 Questions relatives aux produits : dans le cadre de questions d’ordre médical, des demandes de renseignements médicaux ou des effets indésirables que vous ou votre professionnel de la santé nous avez signalés, par e-mail, par écrit, par téléphone ou par la poste ; nous traitons lesdites informations :

4.1.3.1 avec votre consentement, ou dans votre intérêt essentiel, afin de répondre aux questions ou résoudre le problème identifié ; et

4.1.3.2 dans la mesure où la loi nous exige de conserver des registres relatifs à ces questions sous le contrôle d’une agence de réglementation (notamment la MHRA) afin de satisfaire à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et

4.1.4 Demandes d’emploi : dans le cadre de toute communication à caractère spéculatif que vous avez envoyée relativement à la demande d’emploi/postes vacants, par e-mail ou par écrit, à l’adresse fournie lorsque vous avez postulé ; nous nous fondons sur votre consentement à cette fin.

4.2 Nous rendrons également anonymes et regrouperons vos données avec celles des autres :

4.2.1 à des fins d’études de marché ;

4.2.2 pour nous aider à disposer des comptes, administrer des services et des produits ;

4.2.3 pour publier des tendances ; et/ou

4.2.4 pour améliorer l’utilité et le contenu de nos services.

4.3 Nous ne traiterons que les données à caractère personnel classées dans le règlement UE n ° 2106/679 (RGDP) comme « catégories particulières de données à caractère personnel » lorsque nous sommes tenus de le faire en vue nous acquitter de nos obligations en ce qui concerne i) le signalement des effets indésirables que vous, d’autres membres du public, votre professionnel de la santé ou vos pharmaciens nous communiquez ; ii) la réception des demandes de renseignements médicaux provenant des membres du public concernant nos produits. À ces fins, par « catégories particulières de données à caractère personnel » on entend : les données à caractère personnel révélant l’origine raciale ou ethnique et le traitement des données génétiques, les données biométriques dans le but d’identifier de façon spécifique une personne physique, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique.

5.1 Les autres membres du groupe Alliance (lorsque lesdits membres exercent des fonctions qui soutiennent les activités d’Alliance) auront le droit d’utiliser vos données à caractère personnel pour l’une des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.

5.2 De temps à autre, il peut aussi arriver que nous choisissions de partager vos données avec des tiers avec qui nous entretenons des relations commerciales ou de marketing pour utiliser vos données à caractère personnel, pour et en notre nom, pour l’une des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données avec des tiers, veuillez choisir l’une des options suivantes : i) Cocher la case lors de l’enregistrement de vos coordonnées ou cocher la case sur l’écran de confirmation de commande ou ii) le dire clairement dans toute communication écrite ou téléphonique avec nous contenant vos données personnelles, ou aurait conduit à la collecte de vos données à caractère personnel, conformément à la présente politique de confidentialité.

5.3 Nous fournirons également vos données à caractère personnel dans la mesure prescrite par la loi ou la réglementation à diverses autorités judiciaires et compétentes, y compris, mais sans s’y limiter :

5.3.1 L’Agence de réglementation des médicaments et produits de santé (Medicines & Healthcare products Regulatory Agency, MHRA) et/ou l’Agence européenne des médicaments, en ce qui concerne notre obligation de signaler tout effet indésirable ;

5.3.2 Les Recettes et Douanes de Sa Majesté (Her Majesty’s Revenue and Customs, HMRC), en ce qui concerne les paiements que nous avons reçus pour la vente de nos produits à des tiers ; et/ou

5.3.3 la police et d’autres forces de l’ordre découlant de toute question, y compris les médicaments contrefaits.

Nous ne transférerons pas des données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, à condition que :

6.1 le pays ou le bénéficiaire soit couvert par une décision d’adéquation de la Commission en vertu de l’article 45 du RGDP ;

6.2 des mesures de protection appropriées ont été mises en place et satisfont aux exigences de l’article 46 du RGDP ; ou

6.3 l’une des dérogations pour des situations spécifiques en vertu de l’article 49 du RGDP soit applicable au transfert. En résumé, il s’agit des situations suivantes :

6.3.1 le transfert est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat dans lequel nous sommes parties avec vous ou un tiers, pour votre intérêt ;

6.3.2 le transfert est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
6.3.3 vous avez donné votre consentement explicite au transfert ; ou

6.3.4 le transfert revêt un caractère limité, et est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes impérieux.

7.1 Nous, ou nos partenaires commerciaux, conservons des données à caractère personnel pendant certaines périodes qui dépendent des motifs de la collecte, dont les détails sont les suivants :

7.1.1 Traitement de commandes : pendant le temps nécessaire à l’exécution de la commande passée et également au suivi du retour desdits produits – généralement, nous prévoyons une période de 45 jours après l’expédition des produits ;

7.1.2 Questions relatives aux produits :

7.1.2.1 respect des obligations réglementaires en matière de signalement des effets indésirables : pour toute la période pendant laquelle le produit est disponible à la vente ;

7.1.2.2 demande de renseignements médicaux : pendant 60 jours à compter de la date à laquelle la demande a été validée ;

7.1.3 Demandes d’emploi : Les CV et autres documents de demande d’emploi sont conservés pendant une période de 12 mois à compter de la date de réception ;

7.1.4 Marketing : pendant la période au cours de laquelle le consentement à l’utilisation de l’information reste en vigueur.

Dans le cadre de nos activités, nous appliquons des mesures de sûreté strictes pour protéger vos données à caractère personnel. Cela peut inclure le respect de certaines procédures, la protection physique ou technologique, le cryptage des données ou vous pourriez être invité à valider votre identité avant que nous ne vous divulguions vos données à caractère personnel.

Nous nous efforcerons de nous assurer que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Vous pouvez vérifier les données que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un courriel. Si vous trouvez des inexactitudes dans lesdites données, veuillez-nous en aviser et nous nous chargerons de les supprimer ou corriger rapidement.

10.1 Si vous êtes basé au Royaume-Uni ou au sein de l’EEE ou dans une autre juridiction disposant de lois sur la protection des données similaires, dans certaines circonstances, vous aurez les droits suivants :

10.1.1 droit d’accès : le droit de demander certaines informations vous concernant, l’accès et les copies des données à caractère personnel vous concernant que nous détenons (veuillez noter que vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sans frais, mais pour toute autre copie,nous nous réservons le droit d’exiger des honoraires raisonnables en fonction des frais d’administration) ;

10.1.2 droit de rectification : vous avez droit à la rectification de vos données à caractère personnelles si celles-ci sont inexactes ou incomplètes ;

10.1.3 droit à l’effacement/« droit à l’oubli » : le droit de nous retirer votre consentement au traitement des données (si le traitement est fondé sur votre consentement) et le droit de demander que nous supprimions ou effacions vos données à caractère personnel de nos systèmes (toutefois, cela ne s’applique pas si nous sommes tenus de conserver les informations pour satisfaire à toutes nos obligations légales ou si nous avons besoin des informations nécessaires à la constatation ou à la défense de croit en justice) ;

10.1.4 droit à la limitation de l’utilisation de vos données : le droit de nous empêcher d’utiliser vos données à caractère personnel ou de limiter la façon dont nous pouvons les utiliser ;

10.1.5 droit à la portabilité des données : le droit de nous demander de vous renvoyer toutes les informations que vous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les envoyer directement à une autre société, lorsque cela est techniquement faisable ; et

10.1.6 droit d’opposition : le droit de s’opposer à notre utilisation de vos données à caractère personnel, notamment lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing.

10.2 Si vous estimez que nous utilisons vos données à caractère personnel illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de surveillance du Royaume-Uni, et du Bureau du Commissaire à l’information. Pour de plus amples explications, veuillez consulter leur site Internet à l’adresse suivante : www.ico.org.uk

11.1 Vous n’êtes pas tenu, en vertu de la loi ou du contrat, de nous fournir des données à caractère personnel.

11.2 Si vous ne nous fournissez pas de données à caractère personnel :

11.2.1 (en ce qui concerne le traitement de commandes) : nous ne serons pas en mesure de prendre ou d’honorer les commandes que vous pourriez passer pour nos produits ;

11.2.2 (en ce qui concerne les questions relatives aux produits) : répondre valablement ou prendre les mesures nécessaires relatives à tout effet indésirable ou à d’autres questions relatives aux produits signalées par vous ; et/ou

11.2.3 (en ce qui concerne les demandes d’emploi) : pour traiter et/ou vous d’évaluer votre candidature à un poste auquel vous avez postulé.

12.1 Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de données, y compris le profilage.

13.1

Cette politique est conçue pour vous expliquer nos pratiques concernant la collecte d’information entre les cookies et les autres technologies de suivi (comme les GIFs, les balises web etc.). Les fonctionnalités pour lesquelles nous utilisons ces technologies incluent, mais sans s’y limiter :

Une aide à la navigation ;

Une analyse de l’utilisation de nos services et applications ;

Une assistance grâce à nos outils marketing (incluant la publicité comportementale) ; et

Une offrir de contenu des tierces parties (par exemple, le contenu de réseaux sociaux).

Ci-dessous, vous trouverez une liste détaillée des cookies que nous utilisons, avec une description de leurs objectifs. Pour plus d’information sur comment gérer vos préférences de cookies, veuillez visiter : https://ico.org.uk/your-data-matters/online/cookies/

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Nous nous réservons le droit de surveiller toutes les formes de communication avec vous, qu’elles soient électroniques ou non, aux fins du développement des services et de la conformité à nos politiques et procédures. Nous pouvons également utiliser ladite surveillance pour fournir la preuve des transactions que nous avons conclues avec vous.